Zásady dopravy a doručení

Poslední aktualizace: červenec 2026
Webové stránky: anne-marie.cz
Kontakt: podpora@anne-marie.cz

Průměrná doba doručení

Snažíme se, aby byl proces objednávky a doručení pro naše zákaznice co nejjednodušší a nejtransparentnější. Níže najdete průměrné doby zpracování a doručení všech našich zásilek:

  • Doba zpracování: Po zadání objednávky si bereme 1–3 pracovní dny na její zpracování a přípravu. Během pracovního týdne to obvykle trvá jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může proces trvat o něco déle.
  • Doba doručení: Jakmile je vaše objednávka zpracována a odeslána, doručení trvá v průměru 8–12 pracovních dnů.

Máte-li další otázky nebo nejasnosti, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory na adrese podpora@anne-marie.cz.

Zadání objednávky a storno

Nákupní proces na našich stránkách je jednoduchý a zabezpečený:

  1. Přidání do košíku: Přejděte na stránku požadovaného produktu a klikněte na černé tlačítko „Přidat do košíku". Ujistěte se, že jste zvolili správnou variantu (velikost/barvu).
  2. Údaje pro doručení: Klikněte na pole „Dokončit objednávku" a pečlivě zadejte správné údaje své adresy. Před pokračováním se ujistěte, že jsou všechny informace přesné.
  3. Doprava zdarma: Na stránce dopravy si můžete zkontrolovat zadané údaje. Každá zásilka je odesílána zcela zdarma, jako projev našeho ocenění vůči zákaznicím.
  4. Dokončení platby: Všechny platební možnosti jsou šifrovány pomocí SSL, takže se vždy můžete spolehnout na bezpečné platební prostředí.

Změny a storna: Vzhledem k našemu automatizovanému systému rychlého logistického zpracování není po zadání a zaplacení objednávky možné provádět storna ani úpravy. Pokud si přejete zboží vyměnit, bude nutné vyčkat na doručení zásilky a poté postupovat podle Zásad vrácení zboží.

Dostupné platební metody: platební a kreditní karty (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa). Náš obchod nepřijímá platbu na dobírku.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradíme v plné výši u každé objednávky. Všechny naše produkty doručujeme až ke dveřím 100% zdarma po celé České republice. Pro dopravu zdarma rovněž není nutná žádná minimální hodnota objednávky.

Expedice, sledování zásilky a finální doručení

Abychom mohli u našich produktů nabízet férové a konkurenceschopné ceny, zvolili jsme model, kdy naše logistické distribuční centrum shromažďuje zásilky ve velkých objemech a odesílá je konsolidovaně přímo z mezinárodního hubu nacházejícího se v Asii.

  • Sledovací kód (tracking link): Jakmile je vaše objednávka odeslána z logistického centra, automaticky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování, díky kterému můžete v reálném čase kontrolovat trasu zásilky.
  • Finální doručení: Správa poslední míle a fyzické doručení na vaši adresu jsou svěřeny místnímu dopravnímu partnerovi v České republice (Zásilkovna nebo DPD). Nemůžeme se zavázat ke konkrétnímu dni ani hodině doručení, protože správa finální trasy je výhradní odpovědností dopravce. Ten vás bude informovat (SMS nebo e-mailem), jakmile bude objednávka naplánována k doručení.

Zásilky poškozené při přepravě: V nepravděpodobném případě, že vaše zásilka dorazí viditelně poškozená nebo zdeformovaná v důsledku přepravy, zašlete prosím e-mail na podpora@anne-marie.cz nejpozději do 48 hodin od převzetí, včetně jasných fotografií poškozeného obalu a produktu, abychom vám mohli okamžitě pomoci.

Poznámka: V obdobích s velmi vysokým objemem objednávek (státní svátky nebo propagační kampaně) může docházet k drobným zpožděním nezávislým na naší vůli. Ujišťujeme vás, že vynakládáme veškeré úsilí, aby vaše produkty dorazily do cíle v co nejkratším čase.

Shrnutí dodacích lhůt

  • Zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny
  • Samotné doručení: 8–12 pracovních dnů
  • Celkem odhadem: přibližně 9–15 pracovních dnů

Naše výhody:

  • 100% doprava zdarma na všechny objednávky v České republice (bez minimální hodnoty).
  • 100% zabezpečená online platba se šifrováním SSL.
  • Sledovací odkaz přímo na e-mail.

Kontaktní údaje

S dotazy ohledně vaší objednávky nebo doručení je vám náš tým zákaznické podpory k dispozici prostřednictvím: