Objednat u nás je velmi jednoduché: jakmile vložíte zboží do košíku, dokončíte objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku".

Jakmile je vaše objednávka dokončena, obdržíte potvrzovací e-mail, který obsahuje nejen objednané zboží, ale také vaši doručovací a fakturační adresu a zvolený způsob platby.

Ano, nabízíme dopravu zdarma se sledováním zásilky po celé České republice, bez jakýchkoli skrytých poplatků.

Aktuálně doručujeme po celé České republice, prostřednictvím Zásilkovny nebo DPD – na výdejní místo i až k vám domů.

Vaši objednávku zpracujeme a odešleme do 1–3 pracovních dnů od nákupu. Po odeslání trvá doručení obvykle 8–12 pracovních dnů.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a údaji pro sledování. Díky tomu můžete snadno sledovat cestu své zásilky až k vám.

Objednávka se může vrátit odesílateli nebo být odmítnuta z některého z těchto důvodů:

1. neplatná adresa nebo chybějící údaje;
2. dopravce nemohl zásilku doručit;
3. zákaznice zásilku při doručení odmítla.

Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za ztracené, zaslané nebo chybně doručené zboží, pokud byla adresa uvedená při nákupu nesprávná.

Pokud jste zboží neobdržela:

1. zkontrolujte, zda adresa u objednávky není chybná;
2. kontaktujte dopravce;
3. zkontrolujte svou poštovní schránku nebo se zeptejte sousedů, zda zásilku nepřevzali za vás;
4. ve vzácných případech může být zásilka označena jako doručená až o 48 hodin dříve, než skutečně dorazí.

Pokud jste zboží neobdržela do 3 pracovních dnů od označení zásilky jako doručené, napište nám na podpora@anne-marie.cz (uveďte číslo objednávky a důvod).

Přijímáme všechny hlavní platební a kreditní karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), dále Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

Naprosto. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím šifrovaných a 100% zabezpečených platforem. Žádné údaje o vaší platební kartě ani bankovním účtu neukládáme na našich serverech.

Nabízíme snadné vrácení do 30 dnů od převzetí objednávky. Vaše spokojenost je naší prioritou.

Pro zahájení vrácení nám stačí napsat e-mail na podpora@anne-marie.cz s číslem objednávky, důvodem vrácení a fotografií produktu, pokud je poškozený. Náš tým vám poskytne všechny potřebné pokyny.

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze na původní platební metodu ve lhůtě 7–14 pracovních dnů.

V Anne & Marie klademe důraz na kvalitu, trvanlivost a péči o zákaznice na té nejvyšší úrovni. Vybíráme ty nejlepší materiály, abychom vám mohly nabídnout nadčasové kousky, které něco znamenají.

Napište nám na podpora@anne-marie.cz nebo použijte kontaktní formulář na našem webu. Náš tým vám odpoví co nejdříve, obvykle do 24 hodin.